Politique d'achat en ligne 

Les Musées de la civilisation (MCQ) exploitent le site www.mcq.org. Tout achat effectué par le biais de ce site est régi par les conditions d’utilisation prévues à la présente politique.

ACCEPTATION DES CONDITIONS D’UTILISATION

En effectuant un achat en ligne, vous reconnaissez avoir lu les présentes conditions d’utilisation et acceptez de les respecter ainsi que toutes les éventuelles modifications qui pourraient leur être apportées.

MODALITES GÉNÉRALES D’ACHAT EN LIGNE

Création d’un compte

Pour effectuer un achat en ligne, vous devez d’abord vous créer un compte-client. Les avantages de la création d’un compte sont nombreux :

  • Votre profil et vos coordonnées seront sauvegardés; vos prochaines transactions se feront rapidement sans que vous ayez à refaire tout le processus de création de compte.
  • Vos préférences, votre carnet d’adresses, le statut de vos abonnements et votre historique d’achats seront également sauvegardés dans votre compte.
  • Votre compte peut être modifié ou fermé en tout temps. Pour fermer un compte, écrivez-nous à renseignements@mcq.org.

Confidentialité

Les MCQ font  tous les efforts raisonnables pour assurer la protection des renseignements personnels qui lui sont transmis. Afin de connaître les mesures prises par les MCQ à cet égard, consultez notre Politique de confidentialité.

Vous êtes cependant responsable d’assurer la confidentialité de votre compte, de vos coordonnées personnelles ainsi que de votre mot de passe. Les MCQ ne pourront être tenus responsables des éventuels dommages résultant d’un usage non autorisé de votre compte. Il est par ailleurs de votre responsabilité d’aviser les MCQ le plus rapidement possible de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de tout potentiel risque de bris de sécurité par courriel à renseignements@mcq.org.

Prix et taxes de vente

Les prix indiqués sur le site des MCQ sont en dollars canadiens. Tous les produits affichés sont taxes incluses. Le total de votre commande est affiché avant la confirmation et le paiement de votre commande. Les MCQ se réservent le droit de modifier leurs prix en tout temps, sans préavis. Aucuns frais d'administration ne seront ajoutés à votre transaction.

Paiement en ligne sécurisé

Les MCQ utilisent le protocole SSL, la norme pour les achats en ligne sécurisés, afin de protéger les données de votre carte de crédit. Grâce au protocole SSL, les données de votre commande sont cryptées et transmises en toute sécurité, sans pouvoir être lues par une tierce partie. Pour votre protection, n'envoyez pas les données de votre carte de crédit par courrier électronique.

Toutes les transactions effectuées par l’entremise de notre site Web sont payables uniquement par carte de crédit (Visa et MasterCard). Les renseignements concernant votre carte de crédit ne sont jamais conservés par les MCQ. Les renseignements requis vous concernant, ainsi que ceux concernant votre carte de crédit, sont acheminés de façon sécuritaire au fournisseur externe mandaté pour le traitement des transactions.

MODALITÉS SPÉCIFIQUES – ABONNEMENT EN LIGNE

  • Dès qu’un abonnement en ligne est effectué, la création d’un compte se fait automatiquement si vous ne l'avez pas déjà créé lors d’une transaction préalable. Le cas échéant, vous recevrez un courriel vous confirmant la création de celui-ci et vous demandant de déterminer votre mot de passe.
  • Après avoir effectué votre abonnement en ligne, vous recevrez une confirmation de votre abonnement par courriel. L’abonnement est valide pour la durée choisie (un an ou deux ans) à compter de la date de votre achat.
  • Aucun remboursement ne sera effectué pour tout achat en ligne d’abonnement, sauf en cas d’erreur de facturation de notre la part des MCQ. Le cas échéant, tout remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.
  • Dès que votre inscription sera validée dans notre système, vous recevrez un nouveau message vous invitant à récupérer votre carte d’Abonné des MCQ. Vous pourrez toutefois, entre-temps, visiter les MCQ et profiter des autres privilèges que vous procure votre abonnement en présentant une copie de votre courriel de confirmation d’abonnement. Dans les deux cas, vous serez également tenus de présenter une pièce d’identité avec photo.

Pour tout problème rencontré lors de la transaction d’achat d’abonnement en ligne, ou pour toute question, écrivez-nous à abonnement@mcq.org ou appelez-nous au 418 643-2158, poste 792.

MODALITÉS SPÉCIFIQUES – BILLETTERIE EN LIGNE

    • Après avoir effectué votre achat de billets en ligne, vous recevrez un courriel confirmant votre commande, incluant le code à barres correspondant à vos achats (un code à barres par commande). Vous devrez présenter une copie imprimée de ce dernier ou être en mesure de l’afficher sur un téléphone intelligent ou une tablette électronique quand vous vous présenterez à l’une des billetteries des MCQ afin de valider le code à barres présent sur votre confirmation de commande. Une pièce d'identité avec photo pourrait vous être demandée.
    • Les billets sont valides un an à partir de la date du courriel de confirmation de votre commande.
    • Aucun remboursement ne sera effectué pour tout achat en ligne de billets, sauf en cas d’erreur de facturation de la part des MCQ. Le cas échéant, tout remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.
    • L’achat de billets à prix préférentiel n’est pas disponible en ligne.
    • Pour bénéficier des tarifs de groupes (15 personnes ou plus), contactez notre service de réservations de groupes au 418 692-1151.
    • Pour profiter de l’achat de billets à prix préférentiel, sur présentation de carte privilège, de laissez-passer ou de toute autre entente signée par les MCQ, présentez-vous aux billetteries des MCQ.
    • Pour connaitre les offres d’abonnements aux MCQ et ainsi bénéficier de réductions et privilèges exclusifs aux Abonnés des MCQ, consultez le https://www.mcq.org/fr/abonnement.

Pour tout problème rencontré lors de la transaction de billets en ligne, ou pour toute question, écrivez-nous à Billet@mcq.org  ou appelez-nous au 418 643-2158, poste 792.

MODALITÉS SPÉCIFIQUES – Achats de produits EN LIGNE

Après avoir effectué votre achat de produits en ligne, vous recevrez un courriel vous confirmant l’état de votre paiement ainsi qu’une confirmation et une récapitulatif de votre commande. Lors de l’achat d’un abonnement, vous recevrez également un courriel du secrétariat des Abonnés contenant les renseignements spécifiques à l’abonnement choisi.

Pour tout problème rencontré lors d’un achat en ligne sur le site de la boutique des MCQ, ou pour toute question, écrivez-nous à renseignements@mcq.org ou appelez-nous au 1 866 710-8031.

MODALITÉS SPÉCIFIQUES - RÉSERVATION D'ACTIVITÉS EN LIGNE

  • Après avoir effectué la réservation d'une activité en ligne, vous recevrez un courriel confirmant votre commande et votre code d'accès (un code d'accès par commande). Vous devrez présenter une copie imprimée de ce dernier ou être en mesure de l'afficher sur un téléphone intelligent ou une tablette électronique quand vous vous présenterez au poste d'accueil de l'activité réservée.
  • Aucun remboursement ne sera effectué pour toute réservation d'activité en ligne, sauf en cas d'erreur de facturation de la part des MCQ. Le cas échéant, tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

 

Pour tout problème rencontré lors de la réservation d'une activité en ligne, ou pour toute question, écrivez-nous à renseignements@mcq.org ou appelez-nous au 418 643-2158.

Lois applicables

Les présentes conditions d’utilisation sont régies par les lois applicables dans la province de Québec.